ไม่น่าเชื่อว่าผมต้องใช้เวลาทั้งวัน
ในการค้นหาหนังสือที่หมายตาไว้ประมาณ 10 เล่ม
และต้องเข้าร้านหนังสือถึงหลายต่อหลายแห่ง
ทั้งๆ ที่หนังสือเหล่านั้นเป็นหนังสือที่เพิ่งออกใหม่ไม่นานแท้ๆ
ข้อสังเกตที่ผมได้มาในวันนี้ก็เลยเกี่ยวกับร้านหนังสือนี่แหละครับ
1. ไม่มีร้านหนังสือใดมีหนังสือที่คุณต้องการครบทุกเล่ม
ถ้าไม่ใช่หมด ก็แปลว่าไม่ได้สั่งมาขาย
หรือแย่กว่านั้นคือ มี แต่หาไม่เจอ และพนักงานก็ไม่รู้ว่าจัดไว้ไหน
ร้านที่พบหนังสือที่ผมต้องการ มากจำนวนที่สุดคือ ซีเอ็ด สาขาสยามเซ็นเตอร์
รองลงมาคือ ศูนย์หนังสือสื่อภาษา หลังลิโด้
ส่วนร้านที่พบหนังสือที่ต้องการน้อยที่สุด คือ ศูนย์หนังสือจุฬาฯ สาขาสยามฯ
แต่หากเป็นตำราเรียน หรือกวดวิชา ต้องยกให้ศูนย์หนังสือจุฬาฯ เป็นที่หนึ่ง
รองลงมาคือ ศูนย์หนังสือสื่อภาษา หลังลิโด้ เช่นกัน
2. บางร้านไม่สามารถจัดหนังสือลงตามหมวดหมู่ที่มีอยู่ได้
ทำให้คุณไม่สามารถคาดเดาได้เลยว่า หนังสือที่คุณต้องการนั้นอยู่มุมใด
และร้านหนังสือที่จัดหนังสือได้งงๆ ที่สุด คือ ศูนย์หนังสือจุฬาฯ สาขาสยามฯ
ส่วนร้านที่มีหนังสือของสำนักพิมพ์อื่นน้อยที่สุด คือ ร้านหนังสือดอกหญ้า
ตั้งใจจะขายแต่ของที่ตัวเองพิมพ์หรืออย่างไร ไม่ทราบได้..
3. บางร้านก็จัดหนังสือไว้ห่างไกลกันมาก ทำให้คุณต้องเหนื่อยในการเดิน
บางร้านมีเนื้อที่หลายชั้น คุณก็ต้องเหนื่อยกับการขึ้นบันได
และร้านที่ทำให้ผมเหนื่อยมากที่สุดคือ ศูนย์หนังสือสื่อภาษา หลังลิโด้
เพราะต้องเดินดูหนังสือถึงสามชั้น..
4. ไม่ใช่ทุกร้านที่ใจดีห่อปกให้คุณ
ร้านหนังสือดอกหญ้ายุคเก่าเคยทำเช่นนั้นให้ แต่บัดนี้ไม่เป็นเช่นนั้น
หากคุณไม่ใช่สมาชิกของร้าน มีร้านเดียวที่เต็มใจห่อปกหนังสือให้คุณ
นั่นคือ ร้านซีเอ็ด ที่ซึ่งพนักงานบริการดี และอัธยาศัยดีมาก
ร้านที่ใจร้ายที่สุดคือ ศูนย์หนังสือจุฬาฯ เพราะถึงกับตั้งโต๊ะคิดเงินค่าห่อปก
ไม่มีการห่อปกฟรีแม้คุณจะเป็นสมาชิกกิตติมศักดิ์อาวุโสรับเชิญ ปานใดก็ตาม
5. ไม่ค่อยมีร้านใดยอมลดราคาให้คุณ หากคุณไม่ใช่สมาชิก
ร้านที่ใจดีเรื่องลดราคาที่สุดต้องยกให้ ศูนย์หนังสือจุฬาฯ ทั้งสองสาขา
เพราะบางทีลดราคาให้กับทุกคน ทุกเล่มในร้าน แม้คุณไม่ใช่สมาชิก
และร้านที่ใจร้ายเรื่องการลดราคากับสมาชิกที่สุดนั่นคือ ซีเอ็ด
เพราะลดเพียง 5% ขณะที่ร้านอื่นๆ ลด 10% ขึ้นไปสำหรับสมาชิก
6. ไม่ใช่ทุกร้านที่คุณสามารถเดินชม และเลือกหนังสือ ได้อย่างอิสระ
บางร้านคุณอาจถูกใครสักคนที่เป็นพนักงาน จ้องดูอยู่ตลอดทุกย่างก้าว
ร้านหนังสือที่อึดอัดกับการเลือกชมมากที่สุด คือ โอเดียนสโตร์ สยามสแควร์
นอกจากชอบจ้องแล้ว คุณคงไม่เคยเจอร้านใดที่พนักงานเข้ามาเค้นเอาว่า
ต้องการหนังสือเล่มใด (โปรดระบุ) ครับ/คะ ? พร้อมกับรอคำตอบจากคุณ
7. ไม่ใช่ทุกร้านที่คุณถามหาหนังสือที่จำได้เพียงเลาๆ แล้วจะได้สิ่งที่ต้องการ
เพราะพนักงานขายของหลายๆ อย่างมักเป็นแบบเดียวกัน
คือไม่ค่อยรู้เรื่องสิ่งที่ตัวเองขายอยู่ และลูกค้ากำลังถามหา สักเท่าไหร่
ร้านหนังสือที่คุณถามหาหนังสือได้และรับรองว่ามีโอกาสเจอมากที่สุด คือ ซีเอ็ด
สรุปแล้วทุกร้านมีดีมีแย่อยู่ปนกันไป
เลือกเอาแล้วกันนะครับว่าจะเข้าร้านไหนดี
แต่อย่าลืมว่า ข้อสังเกตทั้งหมดมาจากประสบการณ์ของผมคนเดียวนะครับ
นวย